物件管理・ホームスタイリング
明確なプロセスで、物件管理を着実に。
ご相談を受け付け、応答し、次の対応を調整します。その後も経過を確認し、結果を報告します。一貫したプロセスで運営に関わる人をつなぎ、オーナー様に状況をお伝えします。
受付
ご相談や問題の内容を確認します。
応答
速やかに受領をお伝えし、連絡します。
対応
適切な対応や次の手順を調整します。
フォロー
明確な結果が出るまで経過を確認します。
結果報告
行った対応とその結果をオーナー様に報告します。
フォローが大切な理由
連絡が途中で止まると、小さな問題が大きくなることがあります。物件運営には、オーナー様、ゲスト、清掃担当者、修理業者、建物管理者など複数の関係者が関わります。
対応の流れを見える形に
状況の報告では、最初の問題、実施した対応、その結果をつなげます。まだ完了していない場合は、次の対応を明確にします。